少女组 小雨伞光耀:科技与用户变迁将如何影响保险业的发展趋势

职业道德 2020-11-1880未知admin

  互联网的出现标志着科技发展又进入到一个新的阶段,使得人们的生活习惯在短短十几年时间中发生了极大的改变。随着科技与用户的变迁不断深入,保险行业的发展趋势也将深受这种趋势的影响。

  在2020年10月16日举办的“2020中国保险中介发展高峰”上,小雨伞保险创始人兼CEO光耀总结了五大趋势,分享了自己对科技与用户变迁对保险业影响的看法。

  

  以下为光耀在“2020中国保险中介发展高峰”上的发言实录:

  大家好!我是从互联网行业转过来做保险的,今天我把互联网方面的思考方式跟大家做一些分享。

  互联网行业把2011年这个时间点定义为“互联网元年”,为什么呢?今天我们看到非常重要的互联网,包括微信、小米、头条都是在2011年诞生的,没有早一年,也没有晚一年。

  为什么是在2011年?把时间轴再往前拉四年,2007年,乔大爷发布了iPhone。iPhone发布之后,正常来说,应该就是互联网开端了,但其实还不够,需要一些时间的积累,需要更多的应用者给手机应用。

  2007年的第一代iPhone中国是没有的,国人从美国把iphone买回来需要破解才能使用,并且手机打开之后屏幕没有内容,需要下载App。这需要运营商把网络从2G、3G网络升级到3G、4G网络,还需要硬件厂商、Android这样的软件系统共同配合,整个行业发展到繁荣经历了4年时间。

  到了2011年,一台智能手机可以做到2000元以下。我们当时预测2011年全中有4000-8000万台智能手机,2018年执业药师考试备考,但实际数字是1亿,这1亿的新增用户来了之后,他需要手机上有一些新的应用来满足他的需求,比如他就想聊天,想看新闻。所以那时候给创业者的时间窗常短的。如果你2011年不做,2012年就没有机会了。

  再往后演化,我是在2015年正式做小雨伞保险这个项目的,我当时的想法很清楚,一定要做个交易,但没想清楚要不要做个保险交易。把2011年这个时间点再往后挪3-4年,应该是2013年。那年有个非常重要的产品“微信支付”发布,2014年春节数亿用户快速地使用了微信支付。

  今天和交易有关的比如滴滴、美团、饿了么,一定是在2013年之后爆发的。我是一个有手机的人,他是一个司机,在2011年我们就可以通过找到对方、见面,但怎么付款呢?等到2013年才能解决。

  基于这个逻辑我在2014年、2015年的时候做交易,然后选了保险这个方向和赛道。

  回到微信的例子,很多人说微信的出现代替了,如果从互联网科技逻辑重新解构一下这一点,微信和包括电话的核心目标、本质是解决人类跨地域沟通的问题,我们想想在人类历史长河中有哪些产品是解决人类跨地域沟通的?之前有BP机、座机、书信,更古老的还有飞鸽传书。

  其实人类需求是没有变化的,就是What should be。人类是怎样的?人类希望通过更快更好的方式解决跨地域沟通的问题,但在不同时空场景下,人类智慧的极限不一样。

  比如我读大学的时候,给隔壁女生楼打电话,需要每个屋子里有一个座机,每个人手里有一张201电话卡,或者去公用电话厅插卡打电话,因为那个时候人类解决跨地沟通的最佳方案就是这样,每个屋子有个座机,马上每隔一公里有一台公用电话,每个人手上有张卡。

  科技进步太快了,科技是用新的解决方案解决科学需求的,所以要看客户的需求到底是什么,用什么样的方式来解决这个需求。

  今天讲“保险科技”这个词是不准确的,科技是科学science和技术technoly的集成,而实际我们科学的部分很少,技术的部分占比更高。但我们民族习惯大而全,把这个词拼在一起,组成一个更简单的词,就说我们是个科技行业,其实我觉得还不算。

  我们成立研发部,实际是研究和部门,Resrch & Dvelop。很多没有研究,没有resrch,只有develop,实际是个技术的部门。研发部门的核心是,找到用户的需求,不断地去探索当下可能的新的解决方案。相信今天的微信一定不是未来人类跨地沟通的终极形态,但是什么形态?我不知道,需要研发部门不断地去做尝试和探索。

  2017年左右发布的iPhone7,居然没有孔了,只有一个Mini-Life接口,给手机充电的同时就用不了。很多文章说苹果想重新定义接口的标准,实际不是的,苹果敢在2017年把孔堵上的原因是,向未来看,一定是无线化的,先堵上孔,无线部门已经在研究的事情。如果研发不出来,你放心,他们会把那个孔打开的。

  再往前走一步,有没有可能有一天iPhone发布出来真的是一块砖,一个孔都没有?这是已经很接近的事情。iPhone曾经发布过一个设备叫iPower,就是给你一个像大砖头的,可以把你的iPhone、iPod、Apple Watch放进去充电,但因为当时技术的原因,各种对接能力不够成熟,导致这个计划被搁置了。

  但从技术角度来说,完全能够做到无线充电,所以这个孔堵上只是时间的问题。那就表示,如果你今天是一家做数据线的,你赶紧要转型了,赶紧要做无线充电设备了,这个趋势是不可逆的。

  一是化,所有的设备,能没的一定是要把它拆掉的,化是必然趋势。今天每个人手上都要拿一部手机,但相信在未来可能不是手机,比如我带个Apple Watch我的心率、心跳、步数,在未来不长的时间内,人的身体就会加一个小芯片进去,很难说这个人是个人或机器人。

  这种事情在古人看起来早就发生了:这些人居然戴眼镜,眼镜本身就是改进人的外部设计;还有很多脏搭支架,本质上是医疗设备的人机结合;未来手机设备有可能会拿掉,变成更紧密的人机结合方式。

  二是智能化,智能化趋势也是不可逆的。比如现在的2岁、3岁的小孩每天回家就是对着小爱或小度放,看到电视第一反应是手去触摸屏幕。智能化的原因是,以前终端设备的能力是比较弱的,它的计算能力不够强,很难有很好的方式把本地的设备和云端的设备做非常快速地连接,而4G已经基本可以做到,5G更不用说。

  用手机放音乐,本质是手机把声音的波谱电子化,去云端算一遍,云端再返回来,如果学过计算机会发现这是基本逻辑。今天这个设备已经非常清楚了,我们把这个叫做“物理世界的电子化”。

  举例,有一年在拉斯维加斯的一个展览上放了两杯可乐,一杯是可口可乐,一杯是百事可乐,有非常简单的电子设备一扫描就能分得出来哪杯是百事可乐,哪杯是可口可乐,这个设备扫描一块面包就能告诉你这块面包生产多久了,有没有过保质期。电子设备智能化的事情已经能做到了。

  三是强+弱个体。也是和大家做个探讨,比如滴滴和美团这样的,有一段时间有篇文章很火,外卖员的时间是被App控制的,滴滴司机今天做什么工作、跑什么线不是人控制的,是机器控制的。

  所以,我有时候觉得不是科技进步人更了,也有可能人更不了,这个人的工作完全只有动作层面。如果把外卖员的大脑停掉他是可以工作的,滴滴的司机也是,今天我在哪里接客,接什么客户,要多少钱都不是个人订的,因为它把个人思考方式变去了云端更强大的体系,告诉你,你要做什么。

  我在小雨伞也做了很多这样的工作,希望我的合作伙伴只做动作层面的事情,因为更复杂、更专业的事情已经在云端规划好了,你做什么产品不用想,我已经思考得很深了,用什么方式和用户接触效率是更高的,我已经算过了。这是未来可能发生了一些变化。

  这是小雨伞保险上的一个数据,在小雨伞交易过的用户平均年龄是33岁,我和慧择的马总对过,我们的数字常接近的。

  

  意思是说,今天在小雨伞保险上投保的用户都是一九八几年出生的,那几年后我们的用户平均就是90后了。我们要知道,90后到底是在什么阶段呢?他平时在干什么?大概是这样的趋势:

  1.平均受教育程度比以前更高。和这些用户接触,传统卖保险的方式可能就要发生变化,因为人不一样了。

  2、互联网成为人身体的延伸。比如,手机有很多传感器是大于人的,我们手机拍照记录。因为手机的分辨率大于人的视觉,眼睛看两秒记不住,手机能存下来,还能放大再看。

  比如很多女生不知道东南西北了,不要紧,打开手机,手机有个陀螺仪的设备,它有方向的传感器,能够帮你指好方向。

  对这些小孩来说,互联网已经成为身体的延伸,我经常说现在年轻人会不会把手机吃掉,睡觉前最后一件事是关掉手机,醒来之后打开手机,这是他的生活,是不可逆的过程。

  3.Switch,如果没玩过说明你们“老”了。我看过一个90后的采访,少女组如果有一天大洪水来了,只能带两样东西上诺亚,你会带什么?其中就有Switch。

  对未来代理人的假设,未来代理人可能有什么样的变化?

  1.流量化。再回到之前的想法,少女组强弱个体的话,要找到个体的价值。我认为,流量化是最重要的价值。

  2.IP化。我有时候在想,代理人到底要不要专业化,也就是说要不要美团外卖骑手专业,而他的动作已经被美团得足够细了,只是看他怎么去执行。所以,可能专业化在未来没那么重要,少女组流量化和IP化更重要,但它一定需要更强的强给予更多的赋能。

  1.虽然科技行业进化非常快,但保险的本质是不会变的,我们不断追求、不断进化的是“我们能做什么”,What can be,来满足“what should be”,但“What should be”其实是没有变化的。

  人类对金融,对保障、理财,通过保险这种金融工具来打平收支曲线方差的属性需求没有变化,我们是在不断地找到更恰当的解决方案,把这种金融需求和人的互动更近。

  2.解决方案的竞争会越来越激烈,不同的人会想到不同的解决方案,去解决这个事情。

  3.当前永远是过程值。有些行业的同仁如果目前做得还不够好,一定不要担心。如果从很长的时间轴来看,今天是个过程值,核心是我能留在行业里去等待未来新的机会出现,过去互联网和互联网发生太多次了。

  我相信滴滴成立的时间早于微信支付成立的,但它好于等待微信支付爆发时能活下来。所以,我希望越来越多的人越做越好,如果暂时做不好不用担心,只要一直留在牌桌上,就一定能有赢的机会。

  昨晚她新制作了个游戏视频,准备传上网,随后就要进行4个小时的游戏直播。

  

原文标题:少女组 小雨伞光耀:科技与用户变迁将如何影响保险业的发展趋势 网址:http://www.0577mmw.com/a/zhiyedaode/2020/1118/207030.html

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