8月6日，#美团霸王茶姬#的词条登上微博热搜榜首位 ，且持续霸榜。
据悉 ，当日美团通过“神抢手”活动发放霸王茶姬的“伯牙绝弦”兑换券（价值17元），标注“当日23:59到期 ”。但大量用户领券后遭系统强制收回 ，券包显示“自取券包不可用 ”“暂无可用门店”或直接消失 。
部分用户反映已到店门口却无法核销 ，客服通道拥堵，仅提示“系统繁忙 ” 。也有网友称 ，“玩不起别玩 ”“券选完准备下单时秒消失 ，站在店门口尴尬”。
也有网友反馈称，券包已自动恢复 ，但使用时间被限制在晚上22:55后 ，且仅限自提 。亦有网友爆料称，活动券是为了给外卖骑手送温暖 ，结果被黑产利用并扩散到广大用户端 。
8月6日晚间 ，美团外卖官方微博回应称：“原本，我们和@霸王茶姬CHAGEE正在为大家准备秋天的第一杯好茶，今天请可爱的骑手们先喝时 ，手一抖 ，提前发给了大家。既然提前发了，那我们就先喝起来吧 ，一起先甜！ ”
美团外卖表示 ，从现在开始，所有领取到霸王茶姬茶饮券的朋友 ，8月10日前 ，可以到全国外卖门店兑换相应茶饮 。美团外卖的大方回应，也引来大量网友的好评 。
在美团外卖回应之前 ，美团微信公众号曾发文称 ，“美团请所有骑手喝奶茶，请奶茶店员按摩 ”。其中提到 ，美团将在线上线下同步发放270万杯新品奶茶券 ，近期所有跑过单的骑手，都能免费领取 。立秋期间，美团将向全国十多个知名茶饮品牌 ，赠送超万张免费“休闲理疗券” ，并根据门店实际情况分配给一线员工 。
美团表示，除了发放免费券 ，还会在北京、上海 、长沙等20多座城市举办线下快闪活动 ，供骑手朋友们现场领取奶茶 、参与娱乐互动。希望大家在跑单之余，可以去附近的骑手之家、核心商圈 、骑手站点等活动点参与 。
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